Zarząd Transportu Miejskiego konsekwentnie wprowadza zabezpieczenia systemu biletowego mające uniemożliwić nielegalne kodowanie biletów na Warszawskiej Karcie Miejskiej.
Obecnie trwa sukcesywne przystosowywanie wszystkich urządzeń obsługujących Warszawską Kartę Miejską do nowej konfiguracji zabezpieczeń systemu biletowego.
Co warto podkreślić, wszystkie urządzenia przystosowane do obsługi kontraktów z nowym certyfikatem są bardzo czułe na wszelkie elektroniczne lub mechaniczne uszkodzenia kart. Z tego powodu mogą zdarzać się przypadki, że nie obsługują niektórych kart. Chodzi o mikrouszkodzenia, z istnienia których posiadacze kart mogą sobie nawet nie zdawać sprawy, i które mogły powstać zupełnie bez ich winy. Uszkodzenia takie mogą powstać np. w wyniku nieświadomego rozmagnesowania karty. Może to dotyczyć ok. 1-1,5 proc. kart będących w obiegu.
W przypadku stwierdzenia problemów z obsługą WKM (np. zakodowaniem biletu na karcie, aktywacją biletu w kasowniku lub bramce metra) pasażerowie powinni jak najszybciej zgłosić się do któregokolwiek Punktu Obsługi Pasażerów, gdzie uszkodzoną kartę wymienimy na nową „od ręki”.
