Wraz z dynamicznym rozwojem rynku nieruchomości mieszkaniowych klasy premium rośnie zapotrzebowanie na wyspecjalizowanych zarządców nieruchomości takich budynków. Ich obsługa wiąże się z dodatkowymi wyzwaniami w postaci zarządzania wspólnotą mieszkaniową, składającą z zamożnych właścicieli, często niepolskojęzycznych lub działających przez pełnomocników. MVGM, zarządzające budynkami z różnych sektorów komercyjnych, w tym mieszkań na wynajem, rozwija swoją działalności w Polsce również w tym obszarze.
Nieruchomości mieszkaniowe premium stanowią ok. 1% wszystkich mieszkań w Polsce, jednak w dużych miastach ten procent będzie coraz większy. Coraz więcej indywidualnych inwestorów decyduje się na zakup w tym segmencie jako lokatę kapitału. W ostatnich latach wyraźnie wzrósł procent obcokrajowców, którzy wybierają najbardziej prestiżowe lokalizacje i inwestycje do lokowania kapitału – głównie obywateli Ukrainy, Białorusi i Turcji. MVGM zarządza biurowcami wysokościowymi oraz inwestycjami mieszkaniowymi premium, w tym niedawno oddanym do użytku Towarowa Towers w Warszawie.
Zarządzanie wspólnotą mieszkaniową klasy premium to nowy standard w branży
Nowoczesne apartamentowce, często wysokościowe, zlokalizowane w prestiżowych częściach dużych miast, zaawansowaniem technologicznym porównywalne są do biurowców, w których właściciele i mieszkańcy oczekują standardu obsługi znanego z rynku hotelowego. Umiejętność zarządzania budynkiem od strony technicznej i właściwe utrzymanie nowych technologii budynkowych to pierwszy aspekt wymagający dużej wiedzy zarządcy. Drugim jest umiejętność zarządzenia wspólnotą mieszkaniową w inwestycji premium. Wyzwaniem jest codzienna komunikacja z właścicielami mieszkań – często obcokrajowcami działającymi przez pełnomocników lub firmy reprezentujące ich interesy. Tu kluczowa jest nie tylko znajomość procedur formalnych czy dobra organizacja pracy, ale również umiejętność prowadzenia wielokanałowej, wielojęzycznej komunikacji z wykorzystaniem aplikacji budynkowych.
MVGM jako jeden z największych zarządców nieruchomości w Polsce, dostrzega wyraźną zmianę w oczekiwaniach właścicieli mieszkań oraz samych mieszkańców.
– Zarządzanie wspólnotą mieszkaniową w nieruchomości premium wykracza poza standard obsługi wymagany prawem. Naszym zadaniem jako zarządcy jest odpowiednia komunikacja z właścicielami w dwóch lub więcej językach, proaktywność w codziennym działaniu, bycie zawsze dostępnym dla mieszkańców i organizowanie zebrań wspólnoty, które mogą mieć częściowo formę zdalną. Właściciele to często osoby zamożne, inwestujące w kolejne mieszkania, znające swoje prawa i możliwości wpływania na inwestycję, więc zarządzanie taką grupą wymaga doskonałej komunikacji, znajomości przepisów oraz wrażliwości na interesy całej społeczności – podkreśla Łukasz Mazurczak, Dyrektor Zarządzający w MVGM Polska.
Zarządzanie wspólnotą to coś więcej niż administracja
– Nasze doświadczenie z rynku biurowego, mieszkań na wynajem, oraz w zarządzaniu wspólnotami mieszkaniowymi doskonale sprawdza się w budynkach mieszkaniowych klasy premium. Znajomość specyfiki zarządzania tego typu nieruchomościami pozwala nam odpowiedzieć na potrzeby deweloperów oraz wymagających wysokiej jakości obsługi mieszkańców, którzy być może chętnie zainwestują w kolejne lokale lub będą powracającym klientem w kolejnej inwestycji – podkreśla Leszek Sybura, Dyrektor Operacyjny w MVGM Polska. – Dzięki współpracy z MVGM deweloper nie musi budować własnego zespołu wyspecjalizowanego do zarządzania nieruchomością premium, która z chwilą wyodrębnienia i sprzedaży pierwszego lokalu z mocy prawa automatycznie przekształca się we wspólnotę mieszkaniową. Jako grupa MVGM możemy korzystać również z doświadczeń z rynku holenderskiego, gdzie jesteśmy największym dostawcą usług zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi, w tym wspólnotami mieszkaniowymi – podsumowuje Leszek Sybura.
MVGM inwestuje w nowoczesne narzędzia cyfrowe ułatwiające komunikację i dostępność budynku dla mieszkańców. W zarządzanych przez firmę wspólnotach mieszkaniowych wdrażane są zintegrowane aplikacje umożliwiające m.in. kontakt z zarządcą, rezerwację przestrzeni wspólnych, przegląd rozliczeń bez przekierowania do innych aplikacji, czy dostęp i wzywanie windy przez kod QR. Aplikacje są dostosowywane do możliwości technicznych budynku oraz potrzeb danej wspólnoty i rozbudowywane o kolejne funkcje, m.in. integrację z systemami kontroli dostępu czy systemami zarządzania energią.
