Stolica Polski pozostaje jednym z największych i najszybciej rozwijających się ośrodków usług biznesowych w Europie. Miasto przyciąga inwestorów skalą działalności, wysokimi kompetencjami kadr, szerokim dostępem do talentów oraz jakością życia. Wyróżnia się także dużym udziałem usług opartych na wiedzy – wynika z najnowszego raportu „Sektor usług biznesowych w Warszawie 2025/2026”, przygotowanego przez ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych) we współpracy z Colliers, Mercer, Randstad oraz Randstad Enterprise.
Lider w Polsce
Z danych ABSL wynika, że Warszawa zajmuje pierwsze miejsce w kraju pod względem liczby centrów oraz poziomu zatrudnienia w sektorze. W stolicy działa 418 centrów usług BPO, SSC/GBS, IT oraz R&D, z czego 330 (79%) należy do podmiotów zagranicznych.
W 2025 roku zatrudnienie w sektorze osiągnęło poziom 111,2 tys. osób – to niemal jedna czwarta całkowitego zatrudnienia w usługach biznesowych w Polsce oraz wzrost o 66,5% w latach 2020–2025.
Warszawa pozostaje atrakcyjną lokalizacją dla inwestorów poszukujących stabilnego otoczenia biznesowego, wysoko wykwalifikowanych specjalistów oraz rozwiniętej infrastruktury wspierającej usługi oparte na wiedzy.
Rosnąca przewaga kompetencyjna
Sektor usług biznesowych w Warszawie przechodzi dynamiczną transformację. Proste procesy operacyjne są stopniowo zastępowane przez zaawansowane, specjalistyczne zadania wymagające wysokich kompetencji.
Udział procesów opartych na wiedzy sięga blisko 60%, co przewyższa średnią krajową. Wyraźnie rośnie także znaczenie usług IT – od 2015 roku udział centrów IT w zatrudnieniu zwiększył się z 18,7% do 31,6%.
– Dojrzałość warszawskiego rynku widać nie tylko w imponującej skali, ale przede wszystkim w jakości. Coraz więcej centrów pełni funkcję Center of Excellence (CoE), realizując projekty z obszaru IT, finansów, bankowości czy Life Sciences. Wraz z tym rozwojem rośnie znaczenie dostępu do wysoko wykwalifikowanej kadry, która stanowi fundament dalszej ekspansji – podkreśla Dariusz Kubacki, Członek Rady Strategicznej ABSL.
Stolica talentów
Warszawa jest największym ośrodkiem akademickim w Polsce i dysponuje silnym zapleczem edukacyjnym. W 69 uczelniach wyższych kształci się 258,5 tys. studentów, a każdego roku stołeczne szkoły wyższe opuszcza 50,9 tys. absolwentów.
Stały dopływ młodych, wykwalifikowanych specjalistów pozostaje jednym z kluczowych czynników wzmacniających konkurencyjność miasta jako lokalizacji inwestycyjnej.
Silny magnes dla inwestorów
Warszawa oferuje korzystny stosunek jakości do kosztów w porównaniu z takimi centrami biznesowymi jak Londyn czy Nowy Jork. Jej atutem jest również strategiczne położenie w Unii Europejskiej, funkcjonowanie w strefie czasu środkowoeuropejskiego (CET) oraz dojrzały rynek biurowy – największy w Europie Środkowo-Wschodniej – oferujący ponad 6 mln m² nowoczesnej powierzchni.
Z raportu wynika, że miasto przyciąga kapitał z 35 państw, skutecznie konkurując z metropoliami Europy Zachodniej i Północnej. Największy udział mają firmy ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Danii, Niemiec, Niderlandów oraz Szwajcarii.
– Warszawa stała się miejscem, w którym globalni inwestorzy znajdują nie tylko talenty, ale także stabilne warunki współpracy biznesu, uczelni i samorządu. To solidna podstawa dalszego wzrostu sektora usług biznesowych – podkreśla Prezydent m.st. Warszawy Rafał Trzaskowski.
Wysoka jakość życia
Warszawa zajmuje wysokie pozycje w międzynarodowych rankingach jakości życia. Pod koniec 2025 roku znalazła się na szczycie zestawienia „European Cities of the Future: 10 Places To Visit In 2026”, opublikowanego przez Forbes.
Stolica uplasowała się również na 3. miejscu w Europie w rankingu „European Cities and Regions of the Future” przygotowanym przez fDi Intelligence oraz na 2. miejscu w kategorii Human Capital and Lifestyle.
Ponadto Warszawa zajęła 2. miejsce w globalnym zestawieniu najciekawszych kierunków podróży „52 Places to Go in 2026” opracowanym przez The New York Times.
Wysoką pozycję miasta potwierdzają również wyniki badania atrakcyjności lokalizacyjnej ABSL.
– Warszawa jest wysoko oceniana przez inwestorów m.in. pod względem dostępności komunikacyjnej, jakości i bezpieczeństwa infrastruktury telekomunikacyjnej oraz bliskości innych firm z sektora. Te czynniki dodatkowo wzmacniają jej konkurencyjność na globalnej mapie inwestycyjnej – podsumowuje Dariusz Kubacki.
